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摆渡二十年,李彦宏增肌减脂

分类: 免费赚钱 时间:2019-08-28

作者| 李小歪
 编辑| 吴怼怼

「过去我们可能会传一些长得像人的机器人可以上楼梯了,它跌倒了可以自己爬起来,甚至机器人的皮肤也可以像人的皮肤一样有弹性。今天我们更多关注机器作为一个助理,能够给人带来多少价值。」
 
在昨天刚结束的重庆智博会上,百度创始人李彦宏从自身出发阐述了他对行业的观察和感受,他说如今的AI已经从大众津津?#20540;賴目?#28843;效果发展成为社会共识,甚至是国家战略。而百度做的智能音箱、无人驾驶技术等产品,就是在?#24179;鳤I在产业端的渗透,提升各产业领域的效率。



李彦宏回国创业的二十年,也是中国互联网飞速发展的二十年,是百度一路壮大的二十年。从PC到移动互联网再到即将到来的AI时代,百度的发展史几乎缩影了中国互联网的半部发家史。在百度迈入第20年的征程时,这个企业经历了业务架构调整、高层换血之后,不断进行渐进式的「增肌减脂」。
 
作为百度的自始至终?#21018;?#33333;者」和「摆渡者」,李彦宏自身的管理与百度的步调密不可分,他正在带领百度越过波涛汹涌的互联网海浪。

 
 01  

增肌减脂

 
一个有趣的发现是,BAT的管理者里,参加综?#25112;?#30446;的只有李彦宏一个。他跟着贝爷去大冒险,在暗藏陷阱的雨林里穿梭。他?#19981;?#28369;雪、健身,乐于挑战和冒险,因为运动和思考时,都是飞驰急速的姿态。
 
这种对力量?#30446;?#21046;和速度的追求,潜藏在他的做?#36335;?#26684;里。在百度Q1交出了亏损的财报后,李彦宏迅速带领百度在Q2实现了扭亏为盈,重新进入增长盈利期。
 
总要让人有点惊喜,不然就不是Robin了。第二季度百度实现营收263亿元人民币,同比增长1%,环比增长9%,不计入业务剥离的影响,同比增长6%,高于市场预期的257.68亿元,并实现净利润人民币24亿元。
 
和财报数字一样乐观的,是APP的活跃度。目前,百度APP日活用户超越2亿,这一数?#33267;?#20010;月前还是1.88亿。其中,应用内搜索?#23458;?#27604;增长超过20%。由于表现高于市场预期,财报发?#24049;螅?#30334;度盘后股价上涨8%。
 
「从今天的这份财报看,一些好的迹象正在呈现,公司?#23548;?#20225;稳回升。这也证明,百度在核心业务领域仍然地位牢固且动力十足。」
 
李彦宏认为这百度的「关键时刻」,也是一系列变革的启动期。他在公开信中谈及,这段时间,面临严峻的外部挑战以及疲软的宏观环境,公司自上而下推动了一系列颠覆性变革,涉及组织架构、人事变动、业务盘整等等。这些变革带来阶段性阵痛,更将带来积极而深远的影响,让百度走得更稳、更远。
 
从2016年开始,百度进入了高层震荡期,多位高管离职让外界议论?#36861;住?#36825;?#32456;?#30171;就像运动时肌肉乳酸过量,李彦宏在管理上开始了「减脂」的瘦身清?#24636;?/span>
 
一方面,他对管理层提出「对结果负责」的明确要求,整个公司业务流程责任到人,用具体的约束、追求、赏罚,提升组织能力和个体能动性。另一方面,打通内?#23458;?#36335;,进行人员结构梳理,缩短流程提高组织能力。
 
在此背景下,李彦宏迎回主管人力资源和企业文化的百度元?#29616;?#19968;崔珊?#28023;?#30001;其担任百度文化委员会秘书长,主管组织与文化建设,开始内部变革。
 
崔珊珊力推OKR(目标与关键成果法),取代了使用19年的量化?#24049;?#20307;系(KPI),并确保OKR的上下?#30701;?#21644;统一,完成内部员工底线价?#20498;?#30340;「对齐」。
 
这套系统对于李彦宏本人的目标,也有明?#36820;?#35268;定和描述。



Robin的个人目标和企业目标相统一之后,OKR还能发挥一个重要优?#30130;?#19978;层管理者的意志在多层传达、流转之后,不会发生根本偏离。
 
这和李彦宏的用人策略紧密相关。在OKR系统下,百度的高管?#25112;?#27604;例下?#25285;?#26032;晋高管几乎都是和百度一起成长起来的,比如沈抖、景鲲、侯振宇。这三位均是打过硬仗的「铁军」,成绩突出,又具备强技术背景,在和李彦宏共同进行企业决策时,价?#20498;?#19978;更加统一而稳定。
 
这些渐进累积的小变革,逐渐为百度「增肌」,将内部力量不断聚拢,成为凝聚力和向心力又反过来促进OKR的?#24179;?/span>
 
对于迈入第二十年征途的大船来说,船员们力气往一处使,很重要。时间久了,企业很难避免出现权利斗争内部的消耗。当前内部队伍的向心力和凝结力,是百度重回巅峰的重要力量。
 
一名内部员工说,商?#23548;壑倒?#26356;新后,李彦宏和IDG(智能驾驶事业群组)负责人李震宇通话讨论内部凝结的问题,不知讲到什么,两人在电话两头都抹了泪。
 
这可能是李彦宏,管理百度这么久以来,少有的情绪外露的时刻。

 
 02   

用户至上

 
在百度摆渡的这些年里,搜索业务增量为企业营收撑起半边天,但医疗广告为人?#35206;。?#24590;么办?
 
在百度的「至暗时刻」,?#32929;?#20154;静时,李彦宏?#39318;?#24049;,「为什么很多每天都在使用百度的用户不再热爱我们?为什么我们不再为自己的产品感到?#26223;?#20102;?问题到底出在哪里?」
 
就像是健身遭遇平台期,甚至体重反弹一样,李彦宏反复思考问题的解决方案。
 
快刀斩乱麻的方法,是百度开始重新审视公司所有产?#36820;?#21830;?#30340;?#24335;。李彦宏由此在百度建立起用户体验审核的一票否决制度,由专门的部门负责监?#20581;?#36829;背用户体验原则的做法,一票否决,任何人都不许干涉。
 
壮士断腕的决心是,即使影响收入,也要继续完善当时已有的先行赔付等网民权益保障机制,增设10亿元保障基金。
 
改革并非一瞬间。
 
今年年初千亿营收的内部?#29228;錚?#26446;彦宏对回归用户、回归初心做了明确表态。
 
他在年度OKR里强调了关于产品价?#20498;?#21644;商?#23548;壑倒?#30340;内容,重申用户导向的理念,并尝试在百度工程师文化基础上增加产品经理文化。此前,负责搜索业务的部门,总被外界认为销售气质过浓。
 
静水流深,有些变化悄然发生。
 
对内容的甄别和选择比之前更加严格把关了。目前,百度APP月活超过2亿,要用户对搜索出来的结果满意,精准满足2亿人的需求, 绝对不是件容易的事情。
 
过去的两三年里,以信息流为代表的挑战者对百度的搜索进行了强攻,压缩了百度在移动互联网时代的想象空间。信息流以分析用户需求并分发内容见长,百度此时的应战策略,就是提供用户优质的搜索结果。
 
移动内容分发已经进入下半场,用户的信息消费的需求正在升级。平台之间的竞争维度,不是为用户提供海量信息,还是依据智能推荐系统,提供更加优质、更具备价值的信息。百度投资外部优质内容平台如知乎、果壳的逻辑就在于此。
 
李彦宏在百度?#23548;?#20132;流会上坦承,这两笔投?#35782;?#26159;为了给移动端用户提供更优质的内容和提升用户体验所做的努力。
 
在百度已有的产品矩阵里,百度百科、百度知道等知识型产品以及百度贴吧这样的社区产品,为百度提供大量内容支撑,有了知乎、果壳、网?#33258;?#38899;乐、蜻蜓FM等垂直领域的合作伙伴,百度的内容生态即将建立一道新的护城河。
 
在这场移动内容的战役里,李彦宏本人也从未掉以轻心。他亲自带?#26377;?#24687;流业务,每天准时参加会议,时刻盯紧风吹草动。

 
 03  

让子弹飞

 
从人类和科技的发展阶段来看,走向人工智能是未来的必由之路。
 
不过,对于AI,仍有争议。争议点主要有两个:第一,AI会不会超越并取代人类,第二是伦理性引发的潜在危机。
 
出于道德和伦理上的顾?#20146;?#28982;可以理解,但从技术本身出发去思考这个问题,如果跑步会有绊倒摔?#35828;目?#33021;性,那运动者就永远不跑步了吗?
 
不知道李彦宏有没有看过莎翁的作品,或许他们之间能有共鸣。早在16世纪,莎翁就说,人类的高贵在于智慧思维的创造性。这种创造性在于,人类总是在推动科技革新,并将科技调整到与自身高度契合的适用性中去。这和古人凿木取火,结绳记事这类善于工具的创造性思维,一脉相?#23567;?/span>
 
而百度向人工智能的倾?#20445;?#23458;观上加速了「AI」这个概念本身的传播。一个大众并不熟悉,?#29616;?#19981;够充分,尚未能够进行专业解读的概念和领域突然被一家巨头如此重视,必然导致各种声音?#33258;印?#36825;个阶段,百度这家公司和管理团队,包括李彦宏本人承受压力很是正常。
 
一个有趣的故事是,今年7月3日的百度AI开发者大会上,李彦宏还没?#23548;?#21477;,现场就闯进一出?#24535;紜?/span>
 
这种时候绅士姿态或者大声斥责都不够妥当。他只是淡定地问,what’s your probem?
 
风波过后,演讲也能衔接地流畅自然。李彦宏说,「AI的道路上会有意想不到的事情发生,但前进的决心不会改变,AI一定会改变人们的生活。」
 
不仅是AI开发者大会,还有今年的数字中国建设峰会和岳麓峰会,李彦宏已经在多个场合,反复去向大众阐述和分析AI。
 
有意思的是,很多以技术背景出身的企?#20498;?#29702;者,在公开演讲中要么生硬地解释技术原理和先进性,要么有点儿过分贴近情?#22330;?#33021;够深入浅出讲清楚事情的,倒是少数。
 
李彦宏的演讲和表达能力,也许是他写过书的?#20498;省?#22312;硅谷工作几年后,他写过一本《硅谷商战?#32602;?#37324;面详细记录了互联网商业化早期,硅谷和美国其它地方的一些公司,相互之间竞争、合作而做出的创新故事。这本书后来成为他1999年回国创立百度时的床边读物。
 
?#29575;?#19978;,像李彦宏这种一直对大众平视和亲近的姿态,在管理者中比较难得。也许是百度前期招了太多骂,处在舆论漩涡里多?#21361;?#31649;理者才更加清楚,在大企?#24471;?#21521;大众的过程里,头号人物绝对是重要的名片,一丝一毫都不能出?#24636;?/span>
 
2017年,李彦宏坐着无人车去百度会场,想通过?#23548;什?#20316;来?#24471;?#26080;人驾驶的适用场景和发展蓝?#32908;?#20182;在五环上吃了一张罚单。
 
五个月后,中国第一个自动驾驶法规来了,?#26412;?#24066;交通委员会发布了两份关于自动驾驶技术的指导意见。第一个「吃螃蟹」的人对制度的细化产生了直接推动力。
 
但舆论很难看到这样的反向推动。准?#36820;?#35828;,键盘侠们不在乎。他们纠结于那张罚单是谁开的,罚了多少钱,李彦宏本人或者百度有没有去交这笔钱。这是更让人头疼的问题,人们对新技术有?#29616;?#22721;垒很好解决,关注点走偏才比较费劲。
 
李彦宏和整个百度的处理方式是,不停地出新产品,不停地沟通解释,不断地加强?#29616;?/span>
 
时间和精力终于见到成效。
 
百度智能云相关负责人深刻体会到这种?#29616;?#30340;变化,「两年前,我们跟这些合作伙伴聊AI。很多人会要求我们像做科普一样从人工智能的基本定义、内涵说起。如今,希望和百度合作的人,向我们提出的需求是:如何通过人工智能帮助他们解决业务的难题;他们会主动思考哪些业务场景可以与AI相结合。」
 
两年前,一些传统产业者认为,机器下棋能赢世界冠军简直不可?#23478;欏?#19968;些酷炫的、看起来贼拉风的黑科技,就是AI的体现。现在,这种观念逐渐转化为「能帮我解决问题的AI才是特别厉害的」。产业者越发主动思考哪些业务场景可以与AI相结合,越来越多的企业开始将人工智能引入自己的核心业务,而不是仅仅停留在“黑科?#32908;?#36825;样相对表浅的层面上。

 
 04  

终局思维

 
这种对AI?#29616;?#29702;解的加深,不仅是科技的推动,这也是企?#23548;以?#24847;看到的,更是大众的胜利。社会对一个东西的接受程度在上升是好事,?#24471;?#27665;智在启蒙,整体在前进。
 
就像大众不会再傻乎乎地认为,人工智能用于自动驾驶,就是无人车在大街上满地跑了。
 
那张五环外的罚单背后,是百度用技术改变世界的姿态和决心。
 
百度内部曾经算过一?#25910;恕?#20013;国目前有2.7亿?#22659;担?#20572;车位的缺口高达6千万。这?#26234;?#20917;下停车位是不是应该爆满?但统计数据表明,44%的车位利用?#22987;停?#36825;听上去让人讽刺。
 
另一个数据是,在中国开?#25285;?#21496;机把大约30%的时间都花在了寻找停车位上。这30%的时间,是体验最差的驾驶时间。如果这个时间可以省下来,用人工智能替代,是不是路怒症能减少一些?
 
算过这?#25910;耍?#30334;度要做什么就很清晰。
 
如今的人工智能技术已经实现了实时、全量地处理交通信息。交叉路口的每一?#22659;?#22312;向什么方向行驶、每一?#22659;荡?#22312;什么位置,精?#36820;?#21400;米已经可以达到。如果把全程的信号灯联合起来,协同地调整红绿灯的时间,可以把每个红绿灯的等待时间降低30%-40%。
 
百度还做到了自主?#38383;担?#20934;确说?#23567;?#26368;后一公里的无人驾驶」。举例而言,当你把车开到目的地、开到大门、开到离电梯很近的位置的时候,你就可以下车。此时车可以自己去找停车的位置、去到黑暗的地库里。不仅如此,自主?#38383;?#36824;可以实现在?#20992;?#36335;段,让你下车步行到你的目的地,而车自身慢慢地跟随慢速车流行进,最后到达你的目的、?#19994;?#20320;的停车位。
 
但李彦宏认为这只是做到了用技术解决问题层面,更重要的是,当这种通行效率达成后,对社会的推动效应,无法估量。
 
在这种思路下,李彦宏的战略是看到未来几年甚至十几年,再决定当下要做什么。李彦宏对IDG的厘清,是要做智能交通而不是无人驾驶,随之而来的对车路协同和自主?#38383;?#30340;调整,对整个城市容纳力和通达度的提升作用,才是终极目标。
 
这种终局思维,和李彦宏的经历密切相关。
 
1991年去美国留学的他,是最早渡过太平洋的那一批佼佼者,经历了美国互联网时代?#30446;?#36895;崛起和?#27604;?#21457;展的时期。从1994年最早的浏览器诞生,到Netscape上市,以及后来门户网站的大战、电?#30001;?#21153;、搜索引擎,以及一些传统的IT软件公司、电信和媒体公司不断地入局互联网,李彦宏全都亲身经历。可以说,中国互联网发展到平台期之前的所有节点,他都能准确预判并做出相应决策。
 
对于这批企?#20498;?#29702;者来说,他们比一般人先知先觉地感受到了中外发展的差异,并试图在「中国加速度」阶段里交出更好的答?#24636;?/span>
 
这就比?#20808;?#26131;理解为什么商业利益是他们的关注点,但还有更重要的落点,就是让中国在人工智能时代加速发展,技术创新水平在世界领?#21462;?/span>
 
不得不承认,在自动驾驶、车路协同、智能交通等方面,中国起步较?#24636;?009年美国的迪比克开始建设第1座「数字城?#23567;梗?#21040;16年的时候,美国总共有335个城市开始实施和规划智能城?#23567;?#20294;中国直到2012年12?#36335;藎?#25165;开始?#23567;?#26234;能城?#23567;?#30340;规划。
 
后期之秀也不可小觑。到2016年,中国的智能城市已经有了597个试点 。
 
李彦宏认为,「有一天回望中国过去发展路程的时候,看到中国正在改变着,某种意义上来说,改变世界科技的走向。」
 
他现在会在公开演讲和听众?#26223;?#22320;分享一些数字, 比如「中国的专利申请量连续5年全球排名第一」、「人工智能的论文数量?#23395;?#20840;球25%并排名第一」、「 整体的研发?#24230;?#21344;GDP的?#24230;?#36798;到2.5%」。要知道,这个数字在美国,也不过是2.7%或2.8%。
 
这种对未来的信心,让他不管面对百度内部,还是外部大众,都有一种定力,俗话说就是「稳得很」。无论是面对核心搜索业务增速的下降期,还是AI业务商业变现刚起步的低?#20849;?#38454;段,李彦宏都有一种终局思维支撑下的战略定力,这正是考验管理者心态的关键时期。

 
 05  

蓦然回首

 
像Robin长期健身一样,这种对自我的严格管理和控制,加上掌舵者对企业未来的信心,以及终局思维的建立,让企业的文化更为开放。
 
这种打开的姿态,对于百度目前的舆论?#32622;?#26469;说,很拉好?#23567;?/span>
 
李彦宏曾说,「百度认为没有必要每一个创?#20498;?#21496;再重新去发明一遍轮子」。2017年3、4?#36335;藎?#30334;度宣?#35745;?#30740;发的自动驾驶技术完全对外开放。不仅是开放,而且是「开源,源代码全部公开」。?#29575;?#19978;,美国自动驾驶技术研究开展的时间要?#23545;对?#20110;中国,但没有一家在官网或者Github等社区上开源。
 
一位IT软件工程师向吴怼怼(微信ID:esnql520)解释了这两者的不同。开放的意思就是「我提供一个叫sdk或者类似的平台,给开发者使用,但是没人知道其中的具体逻辑是什么。就好像是去餐厅吃饭点菜,你知道好吃但不知道厨师具体是怎么做出来的」。
 
而开源就像是去到一个透明玻璃的后厨,厨师一边做菜给你吃,一边传授?#20284;住?#20320;还可以和他讨论如何改进工艺。
 
李彦宏在公开场合说,Apollo?#30446;?#28304;「是中国对世界自动驾驶技术的一个贡献」。我们不仅对中国开放,对全世界都开放。
 
?#29575;?#35777;明这是对的。如今,百度已经有150多家合作伙伴,有上万个开发者在Apollo开放的生态里将这个生态维系得更好。
 
今年长沙的岳麓峰会上,李彦宏谈敢为天下?#21462;?#20182;说,中国现代意义上的第一条跑汽车的公?#36820;?#29983;在湖?#24076;?921年竣工。然而这条公路,比西方的第一条公路,晚了整整100年。
 
目前,百度的移动生态?#23567;?#25628;索和信息流?#39038;?#20998;发引擎驱动,并?#23567;?#30334;家号和智能小程序」两个内容和服务生态。在双引擎、双生态的加持之下,搜索突破了框的束缚,多端开花,搜索?#26377;?#24687;搜索转向「内容+服务」的搜索。百度的移动生态开始让承接用户从搜索到「搜索+获取信息+得到服务」的全链路行为。
                                                                                                                                      
而搜索引擎的进化史,就是人工智能技术的进化史。作为一个技术机遇,AI颠覆的,不仅是搜索业务,而是要突破一个「框」。
 
对百度自身来说,用AI重新定义搜索,满足用户平等便捷获取信息的需求。同时,这种智能搜索已经突破「框」的限制,从手机向智能音箱、智能汽车等场景?#30001;歟?#24182;将成为一个无处不在的超级智能交互入口。
 
到此,百度成为了一家以搜索为根基的人工智能公司,并运用AI推动各个产业的升级进化。
 
在人工智能深入产业的档口面前,李彦宏带领百?#20154;?#20570;的增肌减脂,效果初显。百度能否凭借健身后的体型在BAT中保?#32456;?#20301;,?#20013;?#30340;锻?#24230;?#26377;必要。李彦宏壮士断腕,颇像是回到了百度最初暮然回首的初心。
 
?#21018;?#33333;者」和「摆渡人」自身肌能的管理,对组织的调整和?#26469;?#33021;力,所有水手在增肌减脂后的驱动力等等,决定了企业在科技进步和人类文明的长河里渡河时能行多远。

文:公众号, 吴怼怼

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